市民熱線12345受理範圍?
市民熱線12345它的受理範圍是:企業和羣衆各類非緊急訴求,包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。
其實每個地方的市民熱線12345受力範圍不統一,以重慶爲例:重慶“12345”政務服務熱線將歸併全市非緊急類政務服務熱線資源,爲來電人提供“7×24小時”人工和智能在線服務。
“12345”熱線今後將受理企業和羣衆各類非緊急訴求:涉及重慶市經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務及生態環境保護等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議。
國家平臺交辦的訴求,按照川渝互轉機制等需要聯動轉辦的訴求。
法律法規規章等規定應當受理的其他事項。
“12345”熱線接到電話後,將通過訴求登記、分類處置、限時辦理、回訪評價和整理歸檔5個步驟進行處理。
將在交辦後1個工作日內流轉至具體承辦單位;對不屬於本單位職責範圍的工單,相關單位應逐級向上提交併說明理由,需提交至“12345”熱線的,累計時間不超過2個工作日。
對諮詢類服務工單,具體承辦單位應在“12345”熱線交辦後5個工作日內辦結和答覆來電人;對非諮詢類服務工單,應在交辦後15個工作日內辦結和答覆來電人。
市民熱線12345市民們反應了自己的問題,解決了人民的需要,政府也積累了海量的數據和豐富的案例,推動了人民高質量生活的發展,是非常好的一個熱線。
北京爲了鞏固深化本市黨建引領基層治理改革,提升爲民服務水平,規範接訴即辦工作,根據有關法律、行政法規,結合本市實際,制定了《北京市接訴即辦工作條例》於2021年9月24日通過。
正確的上訪舉報渠道有哪些(經濟類案件)?
舉報是舉報,對應的是違紀或職務犯罪; 上訪是上訪,對應的是要解決實際問題。
完全不相干的兩個定義 目前,經濟類案件舉報有兩個去處可供選擇: 1.被舉報人是監察對象或黨員(黨組織)的,請去紀委監委; 2.其餘的,公安機關的經偵。
另外,區分兩者的關鍵在於: 1的被舉報人要符合涉嫌利用職務(或公家給的權力)之便爲自己或特定關係人謀取不正當利益(尤其是公家的錢)纔行,貪污受賄之類的; 2一般是社會人員,金融犯罪和詐騙之類的刑案。
市民熱線12345受理範圍?
市民熱線12345它的受理範圍是:企業和羣衆各類非緊急訴求,包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。
其實每個地方的市民熱線12345受力範圍不統一,以重慶爲例:重慶“12345”政務服務熱線將歸併全市非緊急類政務服務熱線資源,爲來電人提供“7×24小時”人工和智能在線服務。
“12345”熱線今後將受理企業和羣衆各類非緊急訴求:涉及重慶市經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務及生態環境保護等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議。
國家平臺交辦的訴求,按照川渝互轉機制等需要聯動轉辦的訴求。
法律法規規章等規定應當受理的其他事項。
“12345”熱線接到電話後,將通過訴求登記、分類處置、限時辦理、回訪評價和整理歸檔5個步驟進行處理。
將在交辦後1個工作日內流轉至具體承辦單位;對不屬於本單位職責範圍的工單,相關單位應逐級向上提交併說明理由,需提交至“12345”熱線的,累計時間不超過2個工作日。
對諮詢類服務工單,具體承辦單位應在“12345”熱線交辦後5個工作日內辦結和答覆來電人;對非諮詢類服務工單,應在交辦後15個工作日內辦結和答覆來電人。
市民熱線12345市民們反應了自己的問題,解決了人民的需要,政府也積累了海量的數據和豐富的案例,推動了人民高質量生活的發展,是非常好的一個熱線。
北京爲了鞏固深化本市黨建引領基層治理改革,提升爲民服務水平,規範接訴即辦工作,根據有關法律、行政法規,結合本市實際,制定了《北京市接訴即辦工作條例》於2021年9月24日通過。
市民熱線12345受理範圍是?
12345市民熱線的主要受理業務有:1、有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的諮詢;2、承辦單位職責範圍內的非緊急類求助;3、對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;4、對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報;5、其他應當受理的事項。
擴展資料:只要市民來電訴求事實清晰,方便留下真實姓名及有效聯繫方式,訴求事項不涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關範圍,沒進入司法程序的,不涉及生命和財產安全的緊急求助,12345熱線都會24小時人工接聽,及時受理。
12345市民服務熱線就像老百姓和政府之間的橋樑,能真正傾聽老百姓的心聲,切實解決老百姓的問題,爲民辦實事。
全面規範辦理程序、逐步提高辦理時效,不斷提高工作的主動性、服務性和實效性。
參考資料來源:百度百科-12345