odr企業是什麼意思

網絡仲裁是ODR的一種，關於ODR，百度百科給出的解釋是 【ODR全稱是Online Alternative Dispute Resolution ，Online ADR，譯爲在線爭端解決方法。
根據美國聯邦貿易委員會、歐盟OECD以及全球電子商務論壇（GBDE)所下的定義。
ODR是指涵蓋所有網絡上由非法庭但公正的第三方解決企業與消費者間因電子商務契約所產生爭執的所有方式。
】 主要形式有在線談判、在線調解、在線仲裁、在線消費者投訴處理、在線訴訟。
與傳統的線下糾紛解決模式相比，ODR最大的優勢就是方便快捷、經濟高效，所有程序均可以通過網絡進行，可以足不出戶解決糾紛，程序進行時間也大大縮短，節省大量人力物力和時間成本。

2.以業界自律爲基礎的運行機制。
目前，在網絡空間提供各種選擇性糾紛解決服務的幾乎都是私人性的非盈利機構。
大量的企業通過網站徽章(Web Seals)、信任標記(Trust mark)、商業行爲規範(Code of Online Business Practices)等業界自律機制，自願將自己與消費者之間的爭議交ODR服務者處理，並承諾執行ODR的處理結果，以建立企業與消費者之間的信任關係，發展自己的電子商務。
ODR正是企圖通過業界的自律和私人的機制，跨越國家司法權在全球電子商務環境下解決糾紛的重重障礙，提供另一條有利於網絡糾紛快速、便宜、公正地解決的可選擇途徑。

顧名思義，odr是市場監管局利用12315投訴舉報平臺搭建的一個鏈接消費者和企業直接溝通的渠道。
目的就是爲了響應國家關於糾紛源頭化解的要求，在市場監管系統監督下，解決消費爭議的一個渠道。
解決時限是10個工作日，遠遠快於正常投訴60個工作日的時限要求。
企業接到合理投訴後，一般都會妥善處理，不會把問題擴大化。
否則，市場監管介入後，可能會給企業帶來不良影響。
因爲以後投訴多的企業會被公示，企業最在乎的是信譽，誰也不想黑榜上有名。

《在線解決糾紛機制(ODR)研究》以“ODR概述（ODR是什麼）——ODR的運行——ODR運行的價值——ODR運行的缺陷——我國ODR的完善”爲主線詳細介紹了在線糾紛解決機制（ODR）這一專門解決網絡民事糾紛的新的糾紛解決方式。
作者鄭世保藉助於國外0DR發展的經驗，立足於本土實踐，運用跨學科方法，從多視角論及民事訴訟、ADR和ODR在糾紛解決體系中的交叉和對接，探索網絡信息技術和糾紛解決機制之間的關係，實現糾紛解決理念向虛擬領域的移植和改造。
ODR是與網絡民事糾紛最相契合的糾紛解決機制，應當發揮ODR的價值優勢，消減甚至規避ODR的消極弊端，實現訴訟、ADR和ODR在糾紛解決體系中的共贏。
基本介紹 內容簡介:《在線解決糾紛機制(ODR)研究》是第一部以“在線糾紛解決機制”爲研究對象的專著，在資料較爲匱乏的基礎上，筆者鄭世保藉助於網絡工具，收集了大量的、第一手的信息資料，較爲系統的對在線糾紛解決機制這一新的糾紛解決方式予以了全面闡述，並對如何完善我國的在線糾紛解決機制提出了構想。
作者簡介:鄭世保，男，河南光山縣人，鄭州輕工業學院政法學院副教授，法學博士，河南省高校人文社科重點研究基地鄭州輕工業學院社會發展研究中心研究員，主要從事民事訴訟法研究與教學，在《現代法學》、《法律科學》等刊物上獨立發表學術論文30餘篇，主編《民事訴訟法學》教材1部，參編著作多部，主持國家社科基金項目1項，主持省級課題多項，獲河南省教育廳教學技能競賽一等獎。
圖書目錄 引言 一、本書寫作背景和研究意義 二、國內外研究現狀 三、本書的創新以及研究方法 第一章ODR概述 第一節ODR的產生 一、網絡民事糾紛 二、網絡民事糾紛的訴訟和ADR解決 三、訴訟和ADR解決網絡民事糾紛存在的缺陷 四、ODR的誕生 第二節ODR的概念和特徵 一、ODR的概念 二、ODR的特徵 第三節ODR在多元化糾紛解決機制中的定位 一、ODR是ADR的替代性機制 二、ODR是訴訟的替代性機制 第四節ODR的類型 一、在線協商、在線調解和在線仲裁 二、ODR的其他類型 第五節ODR與訴訟、ADR的比較 一、ODR與訴訟 二、ODR與ADR 第二章ODR的運行 第一節ODR運行的基本制度一、ODR的受案範圍和管轄 二、ODR的裁決人 三、ODR的當事人 四、ODR的“公開裁決”制度 第二節ODR的裁決程序 一、ODR裁決程序概述 二、ODR的裁決過程 三、ODR裁決中的其他程序 第三節ODR的執行程序 一、ODR裁決執行的原則 二、ODR裁決的司法執行 三、ODR裁決的網絡社區執行 四、ODR裁決的社會力量執行 第三章ODR的價值 第一節ODR的優勢——以解決B2C電子 商務糾紛爲視角 一、給ODR網站帶來的優勢 二、給當事人帶來的優勢 第二節ODR價值優勢的依歸——網絡信息技術工具 一、網絡信息技術工具概述 二、網絡信息技術工具發展的高級階段 第三節ODR價值的實證考察 一、域外ODR網站的實證考察二、ODR網站受案最大領域——B2C電子商務糾紛 三、ODR最成功範例——域名ODR網站 第四章ODR的缺陷 第一節ODR固有的缺陷 一、ODR自身價值的有限性 二、ODR技術工具的雙刃性 第二節ODR運行中存在的問題及解決 一、ODR的信任性不足問題及解決 二、ODR的接近性難問題及解決 三、ODR的程序濫用問題及解決 四、ODR的實踐標準混亂問題及解決 第五章我國ODR機制的完善 第一節我國ODR的現狀 一、實踐急需我國ODR發展壯大 二、我國ODR的現狀無法滿足實踐的需要 三、我國ODR無法滿足實踐需要的原因 第二節完善我國ODR的具體措施 一、我國ODR網站的設置 二、建立當事人高度信任的ODR網站三、拓展案源化解我國ODR網站面臨的生存危機 四、確保ODR與周邊制度的銜接 五、正確處理政府與ODR網站間的關係 結語 附錄：世界上主要ODR網站 參考文獻 後記