亞馬遜直評是什麼意思

衆所周知，亞馬遜平臺有兩套評價體系：Review 和 Feedback。
Review 是對 Listing 本身的評價。
亞馬遜用戶，無論是否購買此產品，都可以對一條 Listing 做出自己的評價，Feedback 是對具體訂單而言，只有在購買行爲已產生之後買家纔可以對已有訂單做出評價。
而直評便是 Review 的一種，就是不用購買就可以直接留評，也叫做（non-Verified Purchase Review）。

第一：攜手抵制亞馬遜直評差評已經被提交到了亞馬遜的最高決策層，已引起亞馬遜高層的重視並將予以研究討論。
第二：直評在產品詳情頁是默認隱藏的，買家須濾篩選條件才能看到直評, 但直評可以影響Review的整體星級，也會算進去listing整體的review數量。
第三： 賣家遇到直評差評，可以直接點擊“report abuse” 按鈕進行投訴，Amazon community team 將對該差評進行人工審覈，如違規，差評將被刪除，留評買家賬戶也會受到處罰。
不禁直評，就無法杜絕直評差評? 惡意的刷直評，通常是兩種形式，一種是給競爭對手刷差評,一種是給競爭對手刷好評。

目錄 一：亞馬遜評論的具體指標劃分 圖片來源亞馬遜二： 評論類型及獲取的幾種方式 1. 直評 2. 留評 3. Vine計劃 4. 正規留評方式 5. 不正規留評方式 三： 四個方面分析競品的評論 1. 評論星級分佈趨勢 2. 評論組成部分 3. 評論上評時間分佈 4. 好評內容核心點 Regan跨境52 次諮詢4.98158 次贊同 去諮詢 大家好，我是Regan，亞馬遜六年運營，長期主義者。
關於亞馬遜評論是大家都非常關心的一個點。
因爲評論的數量和星級一定程度上代表着鏈接的權重。
四五星算是好評的情況，一般來說鏈接評價在四星以上是比較不錯，四星半以上是優秀，評價多還能五星的基本上很少見，需要產品質量非常過硬。
大部分鏈接維持四星半就可以了。
評論多的鏈接不一定權重非常高， 但是權重高的鏈接評價一定不會少，尤其是好評的佔比也是非常高的情況。
接下來我從幾個方面給大家全面的分享一下關於listing優化裏面的評論內容： 一：亞馬遜評論的具體指標劃分 二： 評論獲取的幾種方式 三： 四個方面分析競品的評論 評論星級分佈趨勢 評論組成部分 評論上評時間分佈 好評內容核心點 一：亞馬遜評論的具體指標劃分 亞馬遜評論分爲好評， 中評和差評。
而且每個評論的區別都有隱藏分。
一般4星和5星是好評。
3星是中評。
1星和2星是差評。
隱藏分在我看來，可以分爲-10分 到 10分。
4星能夠爲產品增加5分， 5星能夠爲產品增加10分。
3星爲產品增加0-2分。
2星爲產品減掉5分，1星爲產品減掉10分。
（這只是預估的數據，實際的數值會有偏差，1星實際上爲產品可能爲減掉20-30分。
因爲遭遇到一個一星差評之後，銷量和流量往往會呈現斷崖式的下跌。
在這裏只是和大家舉例說明每個星級對應的狀態） 圖片來源亞馬遜 包括產品星級評分在內的客戶評論可幫助客戶瞭解有關產品的更多信息並確定它是否適合他們。
爲了按星級計算總體星級和百分比細分，我們不使用簡單的平均值。
相反，我們的系統會考慮評論的最新程度以及評論者是否在亞馬遜上購買了該商品。
它還分析了評論以驗證可信度。
圖片來源亞馬遜二： 評論類型及獲取的幾種方式 1. 直評 “直評就是直接評論的意思，直評是review中的一種，也叫做non-verfied purchase review。
” 亞馬遜和國內的淘寶京東不一樣，我們國內的電商平臺必須要求客戶購買產品之後纔可以留評論，但是亞馬遜並不是這樣，就算客戶沒有購買過產品也可以進行產品的評論。
原因是之前亞馬遜主要銷售圖書，那麼就算客戶沒有買過這本書，但是看過這本書的話也可以寫書評的，所以之前就有這種直評的操作，就算是後面拓展了其他的品類產品，但是這種直評的方式也是延續了下來。
直評和正常的評價區別就是有沒有VP這個標誌： 圖片來源亞馬遜 2. 留評 留評的話跟我們國內的評論是一樣的，都是購買產品後進行的產品評價操作。
圖片來源亞馬遜 3. Vine計劃 “亞馬遜vine計劃是亞馬遜向品牌賣家推出的專屬評論計劃，它是賣家新品快速獲得高質量評論的一條捷徑。
"亞馬遜爲了遏制賣家進行操縱評論等行爲，推出了自己的vine計劃，賣家可以將產品註冊vine後，亞馬遜官方養的一些評測的人員會有選擇性的領取產品。
使用後留下產品的使用感受。
它是賣家新品快速獲得高質量評論的一條捷徑。
圖片來源亞馬遜 而且這些vine評論的權重要比普通的評論權重高很多，當然差評的權重也是相應的會高很多。
另外vine計劃現在每個鏈接收費200美金纔可以報名。
所以自身產品質量沒有信心，或者預算不夠的賣家不建議大家去做vine計劃。
（當然如果產品質量OKvine計劃也是不錯的選擇。
） 4. 正規留評方式 Vine計劃vine計劃剛纔已經介紹過就不多講了，如果我們的產品質量有保證，並且我們的客單價是偏高的，那麼我們可以考慮通過操作vine計劃來達到我們前期快速獲取評價的目的。
亞馬遜官方索評 我們在銷售訂單之後，客戶收到產品後我們可以通過官方的索評按鈕進行索評。
一般來說產品的留評率在1%-2%， 我們可以通過官方索評的方式提高至3%的留評率左右。
當然這個和vine計劃一樣，也有可能獲得差評，所以大家也有慎重， 圖片來源亞馬遜 保修卡保修卡是目前anker也在用的一種方式，客戶通過卡片上面的信息登錄網站可以激活保修服務，如果是好評那麼會自動跳轉到亞馬遜進行同步，如果是差評那麼就會把評價留存到網站上面，算是一個比較不錯的獲得評價的方式，而且還可以同時幫助我們獲得產品的使用反饋，幫助我們改進產品。
（不要有任何語言引誘客戶留好評） 5. 不正規留評方式 shua： 這個大家都理解，就是給予客戶費用然後獲得好評的操作。
目前監管越來越嚴，不建議大家再這樣操作。
直評： 和上面其實是差不多的情況，都是找人直接上評價，而且直評的風險會更大，大家需要慎重操作。
合併殭屍：“亞馬遜listing就是亞馬遜產品鏈接,當亞馬遜賣家的賬號掛了，或者鏈接斷貨了沒去補貨，亞馬遜listing就處於無人認領狀態，就會變成不可售，也就是我們說的亞馬遜殭屍listing。
” 我們可以通過技術手段檢測到這些不可售的鏈接，通過跟賣的形式獲得產品的編輯權，然後和我們自身的鏈接同步，可以在短時間內獲得大量的評價。
這種操作也是有非常大的風險。
三： 四個方面分析競品的評論 首先我們在分析競爭對手listing的時候，競品的評論也是我們需要重點分析的部分，我們可以通過賣家精靈的評論下載和評論分析功能得到數據進行分析。
圖片來源賣家精靈 另外我們也可以直接下載插件，可以直接在競品頁面下載評論分析內容：圖片來源賣家精靈 1. 評論星級分佈趨勢 得到數據後我們首先觀察第一個重要的指標，評論星級的分佈趨勢： 圖片來源賣家精靈 我們可以看到單個變體的評論數量以及具體的星級是多少。
通過這些數據我們可以得到第一個子體肯定是最熱銷的， 其次是3 和 5 。
那麼我們前期在上產品的時候可以先上架這兩種類型的產品，儘可能的增加產品的轉化率。
接着是產品的評價： 圖片來源賣家精靈 可以看到，大部分的變體都是比較多的好評，唯獨一個變體的差評特別明顯，20個評價只有兩顆星，這樣的話我們就需要規避掉這個變體，或者重點分析這個產品的痛點到底是什麼。
圖片來源賣家精靈 可以看到評分爲4.6分，是屬於四星半的範疇。
數千個評價還依然能夠維持在四星半，算是非常優秀的狀態。
另外4.2分和4.3分是四星和四星半的分水嶺， 4.7分是四星半和五星的分水嶺。
可以看到這個鏈接就算離五星也並不是很遙遠，如果能夠達到五星的程度那麼銷量和流量還會呈現一次飛躍。
2. 評論組成部分 圖片來源賣家精靈 我們可以通過這個板塊看到主要的評論分佈都有哪些，我們的競品是如何進行評論的佈局。
圖片評論： 162 佔據了大約五分之一的部分。
視頻評論： 64 大約佔到了十分之一的部分。
VP評論：這個是最多的 ，大概佔到了80% 也能夠證明大部分的客戶還是隻喜歡留剪短的語言評論。
Vine評論：這個是最少的，也可以看出來這個產品很少被vine評論人領取。
3. 評論上評時間分佈 圖片來源賣家精靈我們可以通過上坪時間的分佈，分析出競爭對手是在那個階段比較不錯的銷量，因爲評論數量一定程度上也代表銷量，可以通過這個數據分析出哪些是這個產品（或者說這個類目）的高峯期。
可以看到這個產品是上一年1月份上架， 在5月份到7月份成仙了評價的高峯期。
說明這個階段銷量和流量漲幅比較快。
4. 好評內容核心點 圖片來源賣家精靈 比較全面的地方是賣家精靈又單獨拉取了一遍出現頻率高的詞彙。
並且還有中英文對照，方便我們進行競爭對手的產品賣點及痛點調研。
同時還可以看到是針對哪個子體進行的評論和評論的日期都是在什麼時候。
另外我把這些年做亞馬遜得實操經歷和學員經歷，以及一些亞馬遜常見玩法都整理了出來，想要學習亞馬遜得賣家，可以評論區回覆“亞馬遜資料”分享給你，希望可以幫你少走彎路。
（說實話資料已經是半年之前得了，但是對於新手入門還是有幫助得）

一、什麼是亞馬遜直評 衆所周知，亞馬遜平臺有兩套評價體系：Review 和 Feedback。
Review 是對 Listing 本身的評價。
亞馬遜用戶，無論是否購買此產品，都可以對一條 Listing 做出自己的評價，Feedback 是對具體訂單而言，只有在購買行爲已產生之後買家纔可以對已有訂單做出評價。
而直評便是 Review 的一種，就是不用購買就可以直接留評，也叫做（non-Verified Purchase Review）。
編輯 二、直評的適用情況 1、小號，不是佔用太多資金的大號。
2、因當下運營資金受限，出單量有一定的基礎，可以適當的增加少量直評。
3、旺季前搏一把，把評論數量衝上去，增加出單轉化率。
刷直評之前做 A+ 或上視頻，效果更佳。
三、直評的利弊分析 編輯 1、直評存在的時間週期比較有限，可能是 3 天或 1 個月的保存期，系統判定後立即刪除。
2、直評過量的 Listing 會被限制上評，包括真實的 VP 評價和直評。
3、上直評導致帳號的銷售權限被移除，30% 可以申訴回來。
4、直評的成本比較低，每條 8-15 元，可以增加星級評分，可以提高轉化率，特別是帶圖片且文字比較長的評論顯得更有說服力。
也是需要系統審覈通過後纔會顯示，一般需要等待 1-2 個工作天。
四、建議1、如果你是新手賣家，訂單量比較有限，不建議上直評。
如果你是江湖老鐵，在積累訂單量的前提下，可以考慮找比較健康的買家帳號上直評。
注意上直評的量不要過猛，用藥過度不行，要適可而止。
2、刷直評之前最好先優化產品，做個 A+，上個視頻轉換率會更好 2017年的時候“亞馬遜直評功能被關閉”的消息傳得沸沸揚揚，但很快被證實只是謠傳，於是想要直評的賣家又撒着歡地跑去刷單了。
部分賣家對直評招來的操縱評論警告有恃無恐，原因是“大不了刪除，反正不會死賬號”。
但現在不是了，賬號真的會死。
10天共刷10個直評，賣家賬號掛了亞馬遜的直評功能一直被許多賣家詬病：沒買東西寫哪門子評論?!不過，據賣家反映，直評對出單確實有加持效果，於是大家像激活了直評的新功能一樣，近期開始瘋狂鋪直評，亞馬遜的處罰也隨之而來。
在“關閉直評”消息傳出的當天，一位正在刷直評的賣家突然停手了，原因是他的朋友剛剛因爲刷直評死了賬號如下圖： 編輯圍觀的賣家表示，還沒有見過刷直評被關店的。
衆人再三確認的結果是，不止是刷單的產品，賣家賬號確實掛掉了，嚇得這位分享賣家緊急停止了全部的直評刷單。
具體情況是，這個被關掉的店鋪之前沒有刷過單，一條VP評論都沒刷過，但最近沒忍住刷了幾個直評，不過一個listing最多隻刷10條，一天只上一條，但就在幾天前，這個店鋪掛掉了。
這一事件嚇退了幾個準備直評的賣家，有人表示曾經看到幾個狂刷直評的listing掛掉，但還沒有見過因此掛店鋪的，看來亞馬遜已經加大了對直評的處罰力度，也許這就是第一個因爲直評而掛掉的賬號。
苦逼賣家一天被刷4個一星差評 直評差評坑了不少賣家。
昨天一早，就有賣家吐槽自己收到了直評差評如下圖：編輯 說我的評論都是假的，好氣哦。
不過這位賣家仔細一看，發現自己收到的一星差評不是2個，而是4個，僅僅一天!當事賣家氣得忍不住罵人了：“現在的人有病!我沒刷單也沒搞別人，爲什麼總被這樣搞!有2個給我直評差評的人，都給另一個人上了5星好評!我前段時間已經被人搞了VP差評，今天又被刷直評，還是同一個產品，噁心死了，爲什麼亞馬遜不禁了直評?”想起過往，這位賣家一把辛酸淚：每一次到重大節日前都被人惡整，上一次是Prime Day，現在要黑五了又開始故技重施!其實，這位賣家對下黑手的人有所判斷，很有可能是一個熟識的同行，但本着不害人的心理，他並不打算聽從大家的建議以牙還牙，只希望惡人有天收。
說到被競爭對手差評，就有說不完的案例。
一位類目第一的賣家分享：自己一個40個滿星評論的產品被人惡搞了，3天下來一天一個1星差評，現在訂單已經砍了一半，很是無奈。
也許正是應了那句話：做淘寶就是讓親戚朋友所有人都知道你的店鋪，做亞馬遜就是不要讓任何人知道你的店鋪。
看了看現在亞馬遜上的局面，個人覺得這話還是挺有道理的。
編輯 直評的初衷是根據美國言論自由法案爲消費者提供表達意見的渠道，但隨着越來越多的中國賣家進入亞馬遜，這個功能便被歪用——亞馬遜賣家給自己的新品listing刷直評，一夜間上百的好評，以便於產品快速的成長、大賣。
直評並非近日產物，而是亞馬遜誕生之日便有的功能，但爲何近日，直評事件卻引發了行業的大爆炸?初期，亞馬遜賣家刷直評，只是爲了便於自己的產品快速成長，是利己行爲，但時下，刷直評卻被用來當做同行之間惡意競爭的損人工具。
亞馬遜賣家攜手抵制直評差評 爲了淨化行業環境，抵制不良競爭，近日，一些亞馬遜賣家發起了抵制直評差評的活動，紛紛向亞馬遜官方發郵件，希望引起亞馬遜官方的重視。
亞馬遜方面已對此次的直評事件做出迴應：第一：攜手抵制亞馬遜直評差評已經被提交到了亞馬遜的最高決策層，已引起亞馬遜高層的重視並將予以研究討論。
第二：直評在產品詳情頁是默認隱藏的，買家須濾篩選條件才能看到直評, 但直評可以影響Review的整體星級，也會算進去listing整體的review數量。
第三： 賣家遇到直評差評，可以直接點擊“report abuse” 按鈕進行投訴，Amazon community team 將對該差評進行人工審覈，如違規，差評將被刪除，留評買家賬戶也會受到處罰。
不禁直評，就無法杜絕直評差評? 惡意的刷直評，通常是兩種形式，一種是給競爭對手刷差評,一種是給競爭對手刷好評。
刷差評：利用直評的漏洞，瘋狂的給競爭對手刷一星直評，雖然直評的權重並不高，對於成熟的listing影響不大，但對於沒有review的新品來說，確實致命的打擊。
很多賣家都出現過因爲一個差評導致銷量大幅下降的情況，甚至差評來時，關鍵詞排名並沒有太大變化，銷量卻大幅下降了。
刷好評：用一些風險較高的賬號給競爭對手刷好評。
亞馬遜不允許以任何形式刷評論，風險係數高的買家賬號刷評，易觸發平臺對賣家的賬號進行審覈，檢測出“刷評論”，再由此引發店鋪審覈或listing審覈，最終甚至導致店鋪被關。
有業內人士分析，此次直評事件，背後推手多是刷單公司。
“一方面來講，今年亞馬遜招商遠超預期，賣家增多競爭過於激烈，另一方面，刷單公司現在的刷虛擬機跟賣，效果不好，中介不景氣，就發明直評刷法來增加業務量。
”此次直評事件也反映出了當前行業的浮躁氣氛，競爭對手之間惡搞加之一些賣家的暴力打法，都是誘發事件擴大化的主因，但亞馬遜平臺很快會有補漏的政策出來，在此之前，亞馬遜賣家在遇到惡意直評時，可以想亞馬遜方面投訴同時用更多的好評去中和差評的影響。
這樣的刷直評這樣的現象是無法根治的，此前他們也有向亞馬遜方面投訴過，但要想徹底杜絕這種現象的出現，只有亞馬遜禁止直評，但這又違背美國的精神和法律。
“差評對Listing的影響巨大。
對於賣家來說，一條Listing的Review小於100個時，是非常脆弱的，任何一個差評都可能很大程度上摧毀一條Listing，所以，賣家一定要對自己Review不多的Listing做重點保護，同時，儘可能快的推進Review的增長。
”一般而言，收到差評，賣家要第一時間想辦法聯繫亞馬遜客服修改差評;同時也要即使的從差評中找漏洞，並反饋給亞馬遜客服，申請移除差評;最後，賣家要以最快的速度，以安全的方式刷幾個評價稀釋，以三種方式的結合來降低差評對Listing權重的傷害。